20 Gouden Regels voor dagvoorzitters – Regel 2: Luister!
Dagvoorzitterschap is een vak met vele facetten. Als gespreksleider moet je al die aspecten tegelijk kunnen inzetten – als een soort simultaanschaker. Maar eigenlijk draait alles om één kernvaardigheid: luisteren. Om écht te luisteren. Luisteren om te begrijpen.
Veel dagvoorzitters luisteren functioneel: om adequaat te reageren, een vraag af te vinken, of een brug te vinden naar het volgende programmaonderdeel. Dat is nuttig, maar het is niet genoeg. Het belangrijkste van luisteren is dat je voelt wat iemand beweegt, wat er speelt, en wat nodig is om een groep een stap verder te helpen.
De beste wendingen in een gesprek of bijeenkomst ontstaan wanneer de dagvoorzitter dieper luistert – met empathie en oprechte interesse. Zo hoor je wat er onder de oppervlakte leeft en zie je waar een groep écht mee geholpen is.
Echt luisteren is geen techniek. Het is een houding, een oprechte wens om te horen, te begrijpen en te doorgronden. Het is wie je bent als mens, en dat maakt je tot een effectieve dagvoorzitter.
Jan-Jaap In der Maur
Photo by Franco Antonio Giovanella on Unsplash