Dagvoorzitter zijn: radicaal-neutraal blijven
Een goede dagvoorzitter is radicaal-neutraal. Dat betekent dat je je eigen voorkeuren, irritaties of sympathieën opzij zet en er bent voor iedereen aan tafel of in de zaal. Zelfs als dat tegen je natuurlijke neigingen ingaat.
Wat er mis kan gaan
In de video die rondging op sociale media week een collega af van deze stelregel. Dit leidde tot onrust en het tegenovergestelde effect van wat een moderator zou willen bereiken. Belangrijke valkuilen die je vaak ziet:
- De spreker beschermen: Het beschermen van een spreker mag nooit ten koste gaan van de rest van de zaal. Monddood maken van deelnemers zorgt vaak voor meer onrust in plaats van minder.
- Het netjes houden: Verwijten of boosheid direct verbieden werkt averechts. Het beste is door te vragen naar de inhoud achter de emotie, zodat de boosheid kan worden omgezet in een constructief gesprek.
- Bijdrage aan het slagen van de dag: Jij bepaalt niet wat bijdraagt, maar faciliteert dat spreker en deelnemers zelf de waarde van de dialoog ervaren. Omwegen en vragen die afwijken van het plan kunnen juist waardevol zijn.
- Opdrachtgever dienen: Je helpt je opdrachtgever door ruimte te geven aan de onrust en kritiek, in plaats van die te onderdrukken. Alleen zo kan de boodschap écht aankomen.
- Eigen gevoel: Je persoonlijke irritatie of mening is onbelangrijk. Het gaat om de deelnemers en hun behoeften, vragen en zorgen.
De oplossing
Een radicaal-neutrale dagvoorzitter handelt als volgt:
- Doorvragen naar de inhoud achter een emotionele vraag of aanval. Zo krijgt iedereen de kans om zijn punt te maken zonder beoordeeld te worden op de verpakking.
- Polsen bij de zaal of het standpunt breder gedragen wordt. Dit creëert oprechte dialoog en geeft ruimte voor tegenspraak.
- Ruimte bieden voor zelfreiniging van de groep. Vaak zorgen deelnemers er zelf voor dat de discussie netjes blijft als jij de juiste context schept.
Conclusie: stelling nemen en verbieden maakt de situatie meestal erger. Kritische vragen blijven belangrijk, zolang het duidelijk is dat jij géén standpunt of mening vertegenwoordigt. Zo ontstaat echte dialoog, waarin iedereen zich gehoord voelt.
Jan-Jaap
Photo by Lina Trochez on Unsplash